私隱政策

1. 收集的個人資料類別

當您使用我們的服務、要求報價或與我們聯絡時，我們可能會收集以下類別的個人資料：

• 聯絡人姓名
• 聯絡電話號碼
• 服務地址（住宅或商業地址）
• 電郵地址
• 您與我們的通訊紀錄（包括 WhatsApp 對話、電郵及電話紀錄）

2. 收集資料的目的及用途

我們收集您的個人資料，主要用於以下用途：

• 處理您的查詢及提供準確的滅蟲服務報價
• 安排專業技術員上門進行勘察及滅蟲服務
• 跟進服務進度及提供免費保養期內的售後服務
• 處理付款及發出收據
• 內部營運管理及服務質素評估

3. 資料保密及披露

我們承諾將您的個人資料保密，絕對不會將您的個人資料出售、出租或交易予任何第三方。我們只會在履行服務必要的情況下，將相關資訊（如地址及電話）交予負責您個案的滅蟲技術員。除非獲得您的同意或按法律要求，否則我們不會向其他機構披露您的資料。

4. 資料保存

我們只會在達致收集資料的原本目的所需的時間內保留您的個人資料。當您的滅蟲服務及相關保養期結束後，如毋須作法定紀錄用途（如稅務紀錄），我們會在合理時間內將不再需要的個人資料銷毀或作匿名化處理。

5. Cookie 及網站分析

為改善網站及查詢流程，本網站在啟用網站分析後會量度一般瀏覽數據，以及 WhatsApp、電話、報價連結的點擊和報價提交成功或失敗。分析事件只附帶語言、服務代號、頁面類型及按鈕位置，不會附帶您的姓名、電話、服務地址或訊息內容。這些聯絡點擊不代表已完成查詢或成交。網站分析由網站託管平台提供；報價表所收集的聯絡資料則按本政策其他條款處理。

6. 查閱及改正權利

根據香港法例第486章《個人資料(私隱)條例》，您有權要求查閱及改正我們所持有關於您的個人資料。如需行使有關權利，請以書面形式聯絡我們。

7. 聯絡我們

如對本私隱政策有任何疑問，或需要查閱/改正您的個人資料，請透過以下方式與我們聯絡：

• 電郵：hello@masterexpert.com.hk
• 電話：3188 2755
• WhatsApp：6039 7774
• 地址：九龍灣臨樂街19號南豐商業中心9樓16至17室